Conseils pour réussir un emailing

Quelques conseils pour la conception d'un emailing

Quelques points clés pour la création d'emailing

La newsletter est le complément indispensable de votre site web. Un moyen de communication rapide, personnalisable et fiable. Cependant, beaucoup de newsletters passent systématiquement à la corbeille : fréquence trop élevée, problème de développement, articles peu informatifs...
Raisons pour lesquelles il est primordial de se soucier des points suivants :

Les points clés d'un emailing

• Bien connaître votre cible, sinon il sera impossible d'élaborer un message marketing.
• Avoir de bonne notion de marketing rédactionnel.
• Produire des articles courts et informatifs.
• Définir le bon format (texte ou HTML), suivant les rubriques proposées.
• Concevoir un graphisme qui met en valeur le contenu.
• Réalisez de multiples tests de compatibilité sur tous les navigateurs.
• Vérifier votre base d'adresse e-mail.
• Définir la bonne fréquence d'envoi.
• Faites la promotion de votre newsletter.
• Soignez la procédure d'inscription et de désinscription.

Les adresses e-mail

Avoir une base de données d'adresses et un élément essentiel pour toutes les activités et plus précisément pour l'envoi d'un emailing, encore faut-il qu'elle soit bien identifiée.

Il existe un grand nombre de société qui propose d'acquérir ou de louer une base mais vous pouvez aussi obtenir par vous-même des adresses depuis votre site avec un formulaire et une connexion à une base de données. Cette dernière solution est gratuite et permet d'avoir une base parfaitement identifiée.

Les solutions d'acquisition d'adresses e-mail

• Une page d'inscription à votre newsletter (avec ou sans connexion à une base de donnée).
• Tous les formulaires sur votre site incluent une option d'inscription à votre newsletter.
• Toute opération marketing sur Internet (jeux, produits gratuits, téléchargement...) et hors web (salon, presse, fax mailing....) qui proposent une inscription à votre newsletter.
• L'acquisition de CD Roms d'adresses professionnels.
• L'achat ou la location de base d'adresse e-mail suivant différents profils et critères de sélection abonnement/désabonnement.

Le désabonnement

Trop souvent il arrive de ne plus savoir comment se désinscrire d'une newsletter : procédure complexe et fastidieuse, mot de passe oublié, mauvaise visibilité de la marche à suivre...

La procédure de désabonnement doit rester une opération simple à utiliser du point de vue de l'utilisateur, qui est aussi en droit d'avoir l'assurance que son adresse e-mail soit définitivement supprimée de la liste de diffusion. Il pourra malgré tout lui être proposé lors du désabonnement de s'abonner sur d'autres newsletters plus adaptées.

Les différentes solutions pour le désabonnement

• Par un retour de mail avec traitement manuel.
• Par un retour de mail avec traitement automatique et suppression dans la base de donnée.
• Par un formulaire avec traitement manuel.
• Depuis un formulaire de désinscription avec suppression automatique dans la base de donnée.
• Par un formulaire de désinscription avec confirmation par email.
• Par un formulaire de désinscription avec proposition d'abonnement sur d'autres newsletters.
• Par un formulaire de désinscription avec un sondage.

L'aspect juridique

Vérifiez la conformité de votre site et de vos emailing au regard de la loi national et européenne. Etant donné l'évolution rapide des dispositions dans ce domaine, faite appel à un auditeur juridique externe.

L'audit devra porter sur les points suivant :

• Les mentions légales obligatoires du site web et de vos emailing.
• Les règles relatives à la protection des données personnelles.
• Les aspects de propriété intellectuelle et de respect des droits d'auteur.
• Les règles relatives à la vente et à la conclusion de contracts en ligne.
• Les questions de responsabilité du site.
• L'utilisation du courrier électronique.

Liens utiles sur l'information juridique propre à Internet
ART - CNIL - DDM - juriscom - internet.go